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山东烟台高新区织密社区“网格” 打通服务群众“最后一公里”_国
作者:admin      发布时间:2021-01-07

山东烟台高新区马山街道注重总结社区网格化管理的经验做法,努力实现社区网格化“管理全覆盖、资源共分享、信息网络化、服务零距离”,打造有温度的城市社区管理模式,不断提升社区治理能力和治理水平,日前受到上级部门的首肯和表彰。

网格化管理是推动社会治理和服务重心向基层下移,健全基层社会治理新格局的有效手段。今年年初,面对突如其来的新冠疫情,烟台高新区马山街道推行社区“网格化”疫情防控,建立健全社区疫情防控工作组织体系,确保责任到人、联系到户,全面落实各项防控措施,为疫情防控取得阶段性胜利发挥了重要作用。

建立完善社区网格架构 实现网格管理全覆盖

为顺应城市规模扩张,马山街道将原有5个社区调整为8个,充实网格助理员154人,用“小网格”服务“大民生”。建立健全“街道党委?社区党组织?小区网格?楼栋党小组”的四级组织体系,钟楼区最近新闻,形成横向到边、纵向到底的社区网格化管理体制,织牢织密社区网格。

结合疫情防控,马山街道还开发出疫情防控排查软件,完善小区居住人员基础信息数据。在有条件的小区设置人脸识别出入门,在所有重要出入口设置高清摄像头,并与高新区街综治中心和公安部门实现信息互通共享。整合网格内的信息资源,推进“网格化+大数据”,全面的了解掌握居民诉求,更好的为群众提供优质、便捷、高效的服务。在推进信息化的同时,注重保护小区居民个人信息,严防信息泄露。

马山街道以各社区党群服务中心改建提升为契机,为社区网格化管理提供硬件支持,新增党群服务中心面积达1000多平米,正在建设一处4000多米社区服务“综合体” ,着力提升“硬件”品质。。坚持“一室多用”、“一厅多能”,场所免费向小区居民开放。不断健全文化、教育活动场所,解决小区内外公共设施等方面存在的短板问题,建立常态化巡查、反馈、维护机制,维修公共设施,新增临时停车位,全力改善居民生活环境,最大限度方便居民生活。

提升网格服务水平 增强群众幸福感

除社区工作人员外,谁来参与网格员工作?对此,马山街道全面统筹现有社区工作力量,寻找热心社区居民、高校学生、物业服务人员,盘活人力资源,建立起社区人才库。坚持以社区党组织核心,广泛发动各类人员参与网格服务,组织凝聚小区党员、热心居民、志愿者、双报到单位、红心物业等各类资源,让各方力量参与社区服务管理工作,使社区治理有人做事、有能力做事,为社区注入暖心力量,实现了集力服务,同心同行。

为加强网格员管理考核。一方面,开展网格员能力提升培训,制定考核办法、行为规范等制度规范,提升网格员的职业素质和专业水平,做到“办公在群众身边,服务到群众中去”,力争打造一支“一窗受理,全科服务”的全能社工队伍,推动社区工作人才的职业化进程,更好地给社区居民提供精准化、精细化服务。另一方面,加强社区工作人员的考核管理,规范网格服务人员的履职行为,激励网格员更好的为居民服务,建设一支政治合格、作风过硬、业务精通、廉洁高效的社区服务队伍。

马山街道推行“一网管尽”联动工作模式,整合党建、综治、民政、计生等服务职能,实现“网格化治理、组团式服务”,推进公共服务进社区、社区事务进网格,提升网格服务能力,达到社区管理科学化、精细化和长效化。

针对社区内老弱病残等弱势群体,马山街道发放便民联系卡,开展上门代办等“体贴式”服务。梳理整合便民服务事项,开通服务热线,推行网格员负责制,探索“延时服务、错时服务”,由网格员一对一做好社区的居民便民服务工作,实现社区居民服务零距离,打通服务群众“最后一公里”。

拓展整合服务资源 探索共建共治共享新方式

马山街道建立党建引领下的网格化管理模式, 把加强基层党的建设、巩固党的执政基础作为贯穿社区治理的一条红线,积极构建科学合理、健全完善的“党建+网格化”管理服务体系,形成横向到边、纵向到底、条块结合的基层党建工作网络,促进实现“党建工作全覆盖、社会动态情况全掌握、公共服务无遗漏、社会管理无缝隙”的社会管理目标。实行“街道党委+社区党组织+驻区单位+网格员”的党群共建共治新方式,组织凝聚党员、居民、双报到单位、红心物业、各类资源,形成了辖区事务一起议、活动内容一起定、发展成果一起享的“党建引领+网格化管理”新模式。

在实施网格化创城工作中,将网格化管理融入到社区事务的各项事务之中,推动全民参与,共享发展成果。按照“谁主管、谁负责”和“网上有格、格中有点、点上有事、事上有人、人上有责”的网格化管理体系,进一步细化城市社区网格,将所有责任区域划分到小网格,逐一明确样本框点位的工作内容,每个点位落实具体责任人,层层压实创建责任。在烟台市上半年社区创城专项测评中,高新区位列烟台六区第一。

马山街道深化“双报到”服务工作,推动各级资源服务下沉,成立了“红心联盟”,明确需求、资源、项目“三个清单”,实行“社区吹哨、部门报道”机制,推动资源、管理、服务下沉到社区一线。先后联合市区两级“双报到”单位,确定为民服务“三张清单”117项,各社区定期联合“双报到”单位开展“志愿服务进社区”、“守护大美高新、创建文明城市”、“为民实事”等系列服务活动。(文图:吕本政 李佩松)

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